K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Hyvinvointi
Tyyli
Koti
Niksi-Pirkka
Sukkakeppari
Keppari
Pilkullinen keppihevonen syntyi lenkkipolun varrelta poimitusta yksinäisestä sukasta, puretusta sukkalangasta ja bambukepistä. Täytteenä hihaton kulunut hellepaita, nauhoina silmälasien pidikenauhat ja silminä nyörien pään stopparit.
0 0 0
Köyhän miehen pulloharja
Hammasharjalla saa hyvin tiskattua pikkupulloja tai vauvan tuttipulloja, joiden sisälle normaali tiskiharja ei mahdu. Kiehtauta harjaa ensin 5 minuuttia, niin se on hygieeninen.
0 0 0
Korvatulpat pesukoneeseen
Säästä luontoa ja kukkaroasi
Laita käytetyt, vaahtokumiset korvatulpat nylon-sukan sisään ja solmi sukan suu kiinni. Pese muun pyykin seassa 40 asteessa ja laita kuivumaan. Näin voit käyttää korvatulppia yhä uudelleen.
0 0 0
Kolmen korin lajittelu pyykeille
Laita pyykkikoneen lähelle arkkupenkki ja sinne kolme eriväristä muovikoria. Heitä yhteen koriin vaaleat ja hienopyykki, toiseen kirjavat ja kolmanteen tummat vaatteet. Näet yhdellä silmäyksellä, mitä pyykkiä tarvitsee ensiksi pestä.
0 0 0
Kutinan helpottaja
Kun siitepöly kutittaa silmiäsi keväälllä, laita kurkkusiivut suljettujen silmien päälle puhtain käsin. Anna kurkkujen vaikauttaa noin 5 minuuttia.
1 0 0
Hoitosuihketta sheivaukseen
Ajele karvat käyttämällä suihkutettavaa hiustenhoitoainetta. Edullista, kosteuttavaa ja terä luistaa. Eikä hoitoainetta tarvitse huuhtoa pois.
0 0 0