K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Tyyli
Hyvinvointi
Koti
Niksi-Pirkka
Tuulikone
Köyhän miehen tuulikoneen saat lyhyelle tube- tai musiikkivideolle, kun nostat imurin pöydälle ja suuntaat imurin täysillä puhaltamaan lämpimät poistoilmat hiuksiisi.
0 0 0
Luutu mukaan leikkipuistoon
Pienikin sade kastelee leikkipuistojen keinut ja liukumäet niin, että ne kastelevat pikku peput nopeasti läpimäriksi. Siksi laukun taskuun kannattaa sujauttaa imukykyinen keittiöluutu, joka on helppo rutistaa kuivaksi. Sille keksii helposti muutakin käyttöä. Hätätapauksessa se käy vaikkapa pyyhkeestä.
0 0 0
Kirjanmerkki heijastimesta
Kirjanmerkki
Lapset kasvoivat ja klipsiheijastimet jäivät pois käytöstä, joten keksin laittaa kirjanmerkiksi. Pysyy kirjankannessa aina kiinni ja heijastinosa toimii kirjanmerkkinä.
0 0 0
Ötökät ja roskat pois paljusta
Paljusta saa ötökät ja roskat kätevästi pois ruuanlaittoon tarkoitetulla metallisella tiheällä siivilällä. Laita vaikka roikkumaan käden ulottuville, jotta sen saa otettua kesken kylpyhetken.
0 0 0
Lasten peliajalle rajoituksia
Olen joutunut miettimään, miten rajoittaa pojan peliaikaa ja varmistua, että hän muistaa syödä, jos vanhemmat ovat pitkän päivän poissa kotoa. Olen piilottanut peliohjaimet, joskus kauemmaksi esim. parin kilometrin päässä asuvien tuttujen ulkokuistille. Kun olen saanut kuvan lounaasta, olen kertonut mistä ohjaimet löytää. Samalla tulee liikuntaa, kun hän pyöräilee ne hakemaan.
0 0 0
Vispipuuron jäähdytys
Jos teet vispipuuroa, etkä malttaisi odottaa sen jäähtymistä vatkaamista varten, laita kattila tiskialtaaseen kylmään veteen.
0 0 0