K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Tyyli
Hyvinvointi
Koti
Niksi-Pirkka
Auton keskikulutus oletusnäytöksi
Nykyauton mittariin saa eri näyttöjä. Laita oletusnäytöksi polttoaineen keskikulutus sadalla kilometrillä. Säästät polttoainetta, kun seuraat kulutusta ajaessasi. Nopeutesi laskee automaattisesti huippuarvoista ja ajo muuttuu ekologisemmaksi. Et enää kaahaile, etkä tee turhia ohituksia. Palkkioksi säästät heti selvää rahaa.
0 0 0
Unohtuiko viinipullonkorkinavaaja?
Unohtuiko korkkipullonavaaja? Saat avattua viinipullon sytkärin tai tulitikkujen avulla. Poista korkkia ympäröivä muovi tai paperi. Pidä sytkärin tai tulitikun liekkiä pullonkaulalla nesteen ja korkin väkissä kohdassa, johon jää pieni määrä ilmaa. Korkki kohoaa pois itsestään.
0 3 0
Kylmälaukku juhlissa
Hyödynnä kylmälaukkua juhlien aikana.  Tyhjennä laukkuun jääkaapista ne ruokatarvikkeet, joita juhlien aikana EI tarvita, ja vie laukku pois tieltä. Näin jääkaappiin tulee tilaa juhlatarjoiluille. Muista tyhjentää laukku juhlien jälkeen!
0 3 0
Merkitty laturi
Merkitty laturi
Koristelemalla laturin tietää kenelle se kuuluu. Palautuu myös helpommin omistajalle.
0 5 0
Juoman merkkaus
Merkitse oma juomasi sujauttamalla hiuslenkki juoman ympärille, niin erotat omasi.
0 8 0
Tuoksuva muovikuusi
Kesällä mattojenpesun yhteydessä pese myös muovinen joulukuusi. Mäntysuovan ihana tuoksu säilyy jouluun asti, kun pakkaat kuusen elmukelmuun. Jouluna tunnelmallinen havupuun tuoksu täyttää kotisi!
4 2 0