K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Koti
Hyvinvointi
Tyyli
Niksi-Pirkka
Viestilappuja joulukalenteriin
Paras joulukalenteri vuodesta toiseen on ristipistotyöni, johon olen tehnyt ristipistoin numerot 1-24. Jokaisen numeron kohdalle on ommeltu pieni punainen muovirengas. Näihin renkaisiin voi laittaa viestilappuja esim. "Kierrä käy kurkkaa eteisen nurkkaa" tai "Yllätys ei löydy purkista, vaan tuolin alle kurkista" jne. Perheenjäsenet saavat vuoropäivinä etsiä pienen yllätyksen.
37 71 0
Auto puhtaaksi tehokkaasti
Auton penkkien rakoihin menee helposti hiekkaa ja muuta pientä roskaa, joita on hankala saada imuroimallakaan pois. Kun käyt huoltoasemalla, puhalla murut pois auton renkaiden täyttämiseen tarkoitetulla ilmanpainepumpulla. Eli suhauta ilmaa penkin rakoihin, jolloin pienimmätkin roskat lentävät pois. Sen jälkeen murut on helppo imuroida. Toimii hyvin myös auton lastenistuimen pieniin rakoihin.
0 2 0
Heijastin kunnolla kiinni
Heijastimilla on tapana irrota, vaikka miten tukevasti yrittää kiinnittää. Laita heijastin roikkumaan nippusiteellä, niin eipä irtoa!
0 1 0
Sateenvarjoheijastin
Sateenvarjoheijastin
Kiinnitä pala silitettävää heijastinkangasta sateenvarjoosi, niin heijastin on aina mukana sateella.
0 2 0
Tee se itse -kerroskattila
Riisipuuroa pitäisi keittää, mutta kaapista puuttuu kerroskattila? Laita isomman kattilan pohjalle pari-kolme tasavahvuista piparimuottia, niin pienempi puurokattila pysyy niiden päällä vesihauteessa, ilman että pohjat osuvat toisiinsa. Puuro syntyy lempeästi hautuen ilman jatkuvaa hämmentämistä.
0 4 0
Pianon hiljentäminen
Jos asut kerrostalossa ja piano kuuluu koko taloon, laita pianon alle kumipalat äänen eristämiseksi.
0 1 0