K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 4 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Koti
Hyvinvointi
Tyyli
Niksi-Pirkka
Kaavojen säilytys
Säilytä leivin- tai voipaperista leikkaamasi vaate- tai muut kaavat tyhjässä leivin- tai voipaperipakkauksessa. Näin ne pysyvät siisteinä rypistymättä.
0 0 0
Sukkahousuista puuterivippa
Meikki kaunis kuin filmitähdellä, mutta puuterihuisku hukassa? Kietaise pumpulia kiekoksi ja työnnä puhtaiden sukkahousujen jalkaosaan. Pikakikalla kelpaa tupsutella kasvoille banaanipuuterista vauvantalkkiin, sitten vain pumpuli pois lahkeesta ja sukkikset jalkaan!
0 0 0
Munankuorien polttaminen
Jos sinulla on tulisija, toimi munien kanssa näin: laita rikotun munan kuoret takaisin kennoonsa. Kun kaikki munat on käytetty vie kenno tulisijaan sytykkeeksi odottamaan seuraavaa polttoa. Vähennät roskan määrää ja kuorien käsittely on siistiä. Kun ripottelet tuhkan maahan tulevat kuoret käytetyiksi maanparannukseen.
0 1 0
Kivat mainoskuvat kännykkään
Käy googlaamassa vaikka kukkakauppojen sivuja. Saat kuukauden ajan kukkien kuvia kännykkäselailun mainospaikkoihin.
1 1 0
Kumikäsineet muuttoavuksi
Kun muutat tai kannat muutoin suuria huonekaluja, laita käteesi kumihanskat. Kitka antaa hyvän pidon vaikeasti kiinnipidettävään esineeseen. Otteesi tarraa hämähäkkimiehen lailla vaikka kaapin pystysuoraan pintaan.
0 4 0
Pestopurkki tyhjäksi
Saat lasisesta pestopurkista kaikki talteen kun kieräytät keitettyä spagettia haarukalla purkissa.
1 1 0